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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10.09.24

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Chez VCN SRL, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

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1. Données collectées

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Informations personnelles : nom, adresse email, numéro de téléphone, etc. lorsque vous vous inscrivez ou nous contactez.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc. par le biais de cookies et autres technologies de suivi.

  • Données de paiement : si vous effectuez des achats sur notre site, des informations de paiement peuvent être collectées de manière sécurisée par des prestataires de services tiers.

2. Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Fournir et améliorer nos services ;

  • Répondre à vos demandes et vous fournir un support ;

  • Personnaliser votre expérience utilisateur ;

  • Gérer les paiements et les transactions ;

  • Respecter les obligations légales et prévenir la fraude.

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Nos prestataires de services (hébergement, paiement, marketing, etc.) dans le cadre de la gestion de nos services ;

  • Les autorités légales si nécessaire pour se conformer à la loi ou protéger nos droits.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer la fonctionnalité du site ;

  • Analyser les performances et l’utilisation ;

  • Vous proposer des contenus personnalisés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l'altération. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sécurisée.

6. Vos droits

Conformément à la législation applicable (telle que le RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à chauffage@vcn.be.

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